网站规则

买灯网网站规则

第一章 概述

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障买灯网用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。

第二条 本规则适用于使用买灯网任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。

第三条 用户在适用规则上一律平等。

第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与买灯网签署的协议、买灯网服务条款、网站规则。

第五条 若本规则的规定同用户与买灯网签署的协议中的约定相冲突，则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的，则适用本规则。本规则尚无规定的，买灯网有权酌情处理，但买灯网对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。

第六条 买灯网有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在买灯网上公告后生效。

第二章 定义

第一条 买灯网：指买灯网，所涉域名为：buylamps.com.cn; buylamps.cn;

第二条 用户：指买灯网各项服务的使用者。

第三条 会员：指与买灯网签订《买灯网用户注册协议》并完成注册流程的用户。

第四条 买家：指在买灯网上浏览或购买产品或发布询价单的用户。

第五条商家：指在买灯网上发布产品信息或公司信息的会员。

第六条 投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。

第七条 被投诉方：指投诉方所投诉的买灯网用户。

第八条 反通知：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向买灯网提交的通知及相关证明材料。

第九条 处罚：指用户因自身违规行为而被处理，具体种类包括：警告、下架、删除、降权、帐号限权、帐号关闭等。

1、警告：指买灯网通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规，应当及时予以改正，如仍进行或不停止违规行为，将给予更为严厉的处理。

2、下架：指买灯网针对违规信息将进行信息下架，信息下架后用户仍可进行修改，修改正确后，信息方可正常发布。

3、删除：指买灯网针对违规信息做删除的处理，信息删除后用户不可修改。

4、降权：指用户发布的商品信息排序被置后。

5、帐号限权：指买灯网暂停用户包括但不限于以下权限：暂停旺铺的访问权限、对已发布的所有信息执行下架处理（如有）、暂停供求信息的操作权限等。被限权用户在限权期限内服务费用（包括但不限于入驻服务费、展位费用等，如有）照常计算，服务期限不予延长。

6、帐号关闭：买灯网终止向用户提供任何服务，并不予退返服务费（如有）。

第三章 用户行为规则

第一节 注册账号管理

第一条 用户在买灯网注册帐号时需同意并遵守《买灯网服务条款》；

用户会员名（ID，也称会员帐号或帐号）、昵称等中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰买灯网正常运营秩序等的相关信息；

同一个会员名只能注册一个帐号，并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证。

帐号管理

第二条 禁止会员帐号未经买灯网审核同意随意转让他人或其他企业使用；随意转让会员帐号的将被关闭，且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。

第三条 买灯网有权关闭未通过身份认证或虽通过身份认证但连续超过12个月未登录的会员帐号；

买灯网有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号，并有权删除该帐号下所有相关信息；

会员可通过买灯网网站客服主动申请关闭其帐号。

第二节 经营 信息发布/管理

第一条 用户在买灯网发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则，并应遵循《信息发布规则》，对自己发布的信息独立承担全部责任；不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰买灯网运营秩序等相关内容。

第二条 支付

当交易双方选择并确认“中国人民银行网上银行(以下简称网银)交易服务”后，应遵循《中国银行网上银行交易规则》。

第三条 退款

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起7天内卖家未点击发货的，买灯网将通知卖家通过网银退款给买家。

第四条买家申请退款后，依以下情况分别处理：

（一）商家拒绝退款申请后，买家有权修改退款申请、申请客服介入或确认收货。卖家拒绝退款申请后的15天内，如买家未做任何操作，退款申请将被关闭，交易正常进行；

（二）商家家申请“不需要退货“退款，卖家同意退款申请或在7天内未操作的，买灯网将通知网银退款给买家；

（三）商家申请“需要退货“退款，卖家同意退款申请或7天内未操作的，按以下情形处理：

1.商家未在15天内点击退货，退款申请关闭，交易正常进行；

2.商家在15天内点击退货，卖家确认收货，将通知网银退款给买家；

3.商家在15天内点击退货，卖家在买家点击退货后的15天内未确认收货且未做任何操作，将通知网银退款给买家。

说明：以上退款规则仅适用于买灯网平台上的一般网银担保交易。

第五条 维权（交易投诉）

交易双方就交易在履行过程中产生争议，如双方无法协商或协商不能达成一致的，一方或双方可申请提交买灯网进行斡旋处理，买灯网有权遵循《交易争议处理规则》 决定受理或不受理相关争议，并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。

第四章 违规行为及处理

第一节 违规行为

第一条 违规行为是指用户违反买灯网的网站规则或违反其与买灯网签订的任何合同的行为。

第二条 指用户发布国家法律法规或买灯网禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁止、限制销售商品信息，买灯网将按照《违禁信息发布处理规则》 处理，立即删除该商品信息，同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

第三条 违规信息发布

指用户在买灯网涉嫌以下几种违规信息发布行为：重复信息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、商品信息置换、无货空挂、虚假价格违规、询价单违规等；用户发布的商品信息一经认定属于违规信息，买灯网将按照《违规信息发布处理规则》，根据情节严重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。

第四条 知识产权侵权

指用户在买灯网发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉，应及时提交反通知及证明材料，说明产品合法性，用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效，若未及时提交反通知，或提交的反通知不成立，买灯网将按照《知识产权侵权处理规则》，根据视情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

第五条不实交易方式 指用户在买灯网发布的商品信息中明确支持网银交易，但在买家与其交易的具体过程中，却以种种理由拒绝采取网银方式进行交易。用户发布的商品信息一经认定属于不实交易方式信息，立即删除该商品信息，同时将按照《不实交易方式处理规则》，根据行为次数对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

第六条虚假交易

 是指用户在买灯网以不正当提升排序为目的，提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据的行为。一旦用户有虚假交易的行为，买灯网将按照《虚假交易处理规则》，删除或关闭虚假交易的内容，并根据视情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

第二节 违规行为处理的执行

第一条 用户有违规行为的，买灯网有权按照违规各处理规则对用户予以违规处罚；同时每个自然月买灯网将按照《交易争议综合考评规则》对卖家进行综合累计考评，并视考评结果对达到考评处罚标准的用户予以相应处罚。

第二条 对用户的违规警告自作出之日起一年后,做对应清楚处理（如2017年12月31日进行警告处理，将在2018年12月30日二十四时清除），但警告次数达到三次以上致使帐号关闭的除外。

第三节 违规行为处理的申诉

第一条 因发布限制产品信息行为对买灯网处理有异议的，被投诉人可依据以下流程进行申诉：

1、对知识产权侵权类的违规行为处理的申诉，被投诉人须在被投诉之日起3个工作日内提交相关证明。

2、虚假交易的申诉，被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明。逾期未提交证据或提交证据不充分的，买灯网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。